Умови надання послуг

1. 1. Визначення

2. 2. Опис послуг

2.1 Послуги, що надаються: Valebyte надає послуги інфраструктурного хостингу, зокрема:

• ▸Преміальні виділені сервери у 120+ локаціях по всьому світу
• ▸Віртуальні приватні сервери (VPS): віртуалізовані обчислювальні ресурси з гарантованими характеристиками
• ▸Хмарна інфраструктура: масштабовані хмарні обчислювальні ресурси та сховище
• ▸GPU-сервери: високопродуктивні обчислення з виділеними ресурсами GPU
• ▸Керовані послуги: опційне адміністрування серверів, моніторинг і підтримка
• ▸Додаткові послуги: захист від DDoS, резервне копіювання, додаткові IP-адреси, смуга пропускання

2.2 Обмеження послуг:

• • Послуги надаються на умовах «як є» та «за наявності»
• • Ми залишаємо за собою право змінити, призупинити або припинити будь-яку Послугу з повідомленням за 30 днів
• • Обмеження ресурсів (CPU, RAM, смуга пропускання, дисковий простір) визначаються вашим тарифним планом
• • Ми не гарантуємо безперебійну роботу послуг; планові роботи проводяться з попереднім повідомленням

3. Запускайте симуляції та наукові розрахунки

3.1 Реєстрація облікового запису:

• • Під час реєстрації ви зобов'язані надати точну, актуальну та повну інформацію
• • Вам має бути щонайменше 18 років або досягнуто віку повноліття у вашій юрисдикції
• • Корпоративні облікові записи мають реєструватися уповноваженим представником
• • Всі користувачі несуть відповідальність за підтримку безпеки своїх послуг:
• • Ви зобов'язані негайно повідомити нас про будь-який несанкціонований доступ до вашого облікового запису

3.2 Підтвердження особи:

Ми залишаємо за собою право запитати документи для підтвердження особи (посвідчення особи державного зразка, реєстрацію юридичної особи, підтвердження адреси) з метою запобігання шахрайству та дотримання вимог законодавства. Ненадання запитаних документів може призвести до призупинення послуг.

3.3 Безпека облікового запису:

• • Ви несете одноосібну відповідальність за всі дії у межах вашого облікового запису
• • Використовуйте надійні паролі та увімкніть двофакторну аутентифікацію
• • Не передавайте облікові дані третім особам
• • Valebyte не несе відповідальності за збитки, спричинені несанкціонованим доступом до облікового запису

4. Політика допустимого використання

4.1 Протиправний контент і діяльність:

4.2 Шкідлива діяльність і зловживання в мережі:

4.3 Спам і небажані розсилки:

4.4 Зловживання ресурсами:

• • Майнінг криптовалют без попереднього письмового дозволу (виділені сервери можуть використовуватися для майнінгу за явного погодження)
• • Надмірне використання CPU, RAM або смуги пропускання, що погіршує якість послуг для інших клієнтів (у спільних середовищах)
• • Запуск процесів, що обходять обмеження ресурсів або зловживають «безлімітними» можливостями послуг
• • Використання послуг як проксі, VPN або вихідного вузла Tor без дозволу

4.5 Порушення прав інтелектуальної власності:

• • Розміщення контрафактних товарів або порушення прав на торговельні марки
• • Warez-сайти, торент-трекери або P2P-обмін контентом, захищеним авторським правом
• • Трансляція піратських фільмів, телешоу, спортивних або преміальних трансляцій
• • IPTV-сервіси, що поширюють захищений авторським правом контент без ліцензій

4.6 Цькування та шкідливий контент:

• • Розпалювання ненависті, дискримінація або контент, що пропагує насильство за ознакою раси, релігії, статі, сексуальної орієнтації чи національності
• • Публікація персональних даних (доксинг), переслідування або цькування людей
• • Порнопомста або інтимні зображення, поширені без згоди
• • Контент, що романтизує самоушкодження, суїцид або розлади харчової поведінки

4.7 Заборонені галузі та послуги:

• • Матеріали для дорослих за участю неповнолітніх або матеріали без згоди (легальний контент для дорослих може бути дозволений з обмеженнями — зверніться до відділу комплаєнсу)
• • Онлайн-казино та букмекерські сервіси без належних ліцензій
• • Схеми мережевого маркетингу (MLM)
• • Сайти фейкових новин, створені для поширення дезінформації
• • Сервіси, що сприяють академічній нечесності (продаж робіт, допомога зі списуванням на іспитах)

5. Наслідки порушень

5.1 Заходи впливу:

У разі виявлення порушень AUP ми залишаємо за собою право негайно вжити заходів без попереднього повідомлення, зокрема:

• • Видалення контенту або призупинення облікового запису
• • Припинення обслуговування без повернення коштів
• • Обмеження мережевого доступу або блокування IP-адреси
• • Співпраця з правоохоронними органами
• • Судові дії для стягнення збитків і витрат

5.2 Відсутність повернення за порушення:

Послуги, припинені через порушення AUP, не підлягають поверненню коштів. Ви залишаєтесь зобов'язані сплатити всі нарахування, що виникли до припинення.

5.3 Обов'язок повідомляти органи:

Ми зобов'язані за законом повідомляти про певні види діяльності (матеріали про сексуальне насильство над дітьми, тероризм, торгівля людьми) до відповідних органів. Ми повністю співпрацюватимемо зі слідчими органами та надаватимемо необхідні дані відповідно до закону.

6. 7. Відмова від гарантій

• • Гарантій товарної придатності, відповідності конкретній меті та відсутності порушень прав
• • Гарантій доступності послуг, часу безвідмовної роботи або безперебійного доступу (за винятком зазначеного в SLA)
• • Гарантій того, що послуги відповідатимуть вашим конкретним вимогам або очікуванням
• • Гарантій безпеки, точності або надійності ваших даних
• • Гарантій того, що дефекти або помилки будуть виправлені

6.1 Відсутність відповідальності за дані Клієнта:

Ви несете одноосібну відповідальність за резервне копіювання своїх даних. Хоча ми застосовуємо заходи безпеки галузевого рівня, ми не гарантуємо безпеку, цілісність або доступність ваших даних. Ми не несемо відповідальності за втрату, пошкодження даних чи несанкціонований доступ унаслідок збоїв у роботі послуг, порушень безпеки або обставин непереборної сили.

6.2 Сторонні сервіси:

Наші послуги можуть взаємодіяти з інфраструктурою, програмним забезпеченням або мережами третіх осіб чи залежати від них. Ми не несемо відповідальності за продуктивність, доступність або безпеку сторонніх сервісів.

7. 10. Обмеження відповідальності

7.1 Виключення непрямих збитків:

ЗА ЖОДНИХ ОБСТАВИН VALEBYTE НЕ НЕСЕ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ ЗА:

• • Непрямі, випадкові, спеціальні, подальші або штрафні збитки
• • Упущену вигоду, втрату доходу, даних, ділових можливостей або репутації
• • Витрати, пов'язані з призупиненням діяльності або простоєм послуг
• • Вартість замісних послуг або їх придбання
• • Шкоду, спричинену несанкціонованим доступом до вашого облікового запису або даних
• • Шкоду, спричинену порушенням вами цих Умов або застосовного законодавства

7.2 Обставини непереборної сили:

Ми не несемо відповідальності за затримки або збої, спричинені обставинами поза нашим розумним контролем, включно зі стихійними лихами, війною, тероризмом, пандеміями, діями державних органів, трудовими спорами, збоями інтернету, відключеннями електроенергії або відмовами сторонніх постачальників інфраструктури.

8. Немає сповіщень

Ви зобов'язуєтеся відшкодувати збитки, захистити та убезпечити Valebyte, її керівників, директорів, працівників, агентів і партнерів від будь-яких претензій, зобов'язань, шкоди, втрат, витрат або видатків (включно з розумними витратами на юридичні послуги), що випливають із або пов'язані з:

• • Умови надання послуг
• • Порушенням вами цих Умов, AUP або застосовного законодавства
• • Вашими Даними Клієнта або діями, вчиненими з використанням Послуг
• • Порушенням прав інтелектуальної власності або прав на приватність третіх осіб
• • Претензіями третіх осіб, пов'язаними з використанням вами Послуг

9. Очікування платежу

9.1 Плата та ціни:

• • Усі суми вказані в доларах США, якщо не зазначено інше
• • Ціни можуть змінюватися з повідомленням за 30 днів щодо нових розрахункових періодів
• • За чинними договорами ціна зберігається на весь оплачений строк
• • Плата за встановлення, якщо вона стягується, поверненню не підлягає

9.2 Розрахункові періоди:

• • Послуги оплачуються авансом щомісяця, щокварталу, раз на півроку або щорічно
• • Автоматичне продовження увімкнено за замовчуванням, якщо його не скасовано за 3 дні до продовження
• • Послуги з оплатою за фактом споживання (перевищення трафіку, додаткові ресурси) виставляються до оплати щомісяця постфактум

9.3 Способи оплати:

• • Приймаються: кредитні та дебетові картки, PayPal, криптовалюта, банківський переказ (для рахунків понад $500)
• • Невдалі платежі можуть призвести до призупинення послуг через 3 дні
• • Послуги, призупинені за несплату на 7 днів, можуть бути припинені, а дані видалені

9.4 Політика повернень:

• • 7-денна гарантія повернення коштів для нових клієнтів (лише виділені сервери та VPS)
• • Повернення не поширюється на плату за встановлення, реєстрацію доменів, SSL-сертифікати та ліцензії
• • Повернення коштів не здійснюється у разі порушення AUP або Умов обслуговування
• • Після перших 7 днів повернення не здійснюється, за винятком компенсацій за SLA
• • Повернення обробляється протягом 5–10 робочих днів на початковий спосіб оплати

9.5 Податки:

Ціни не включають застосовні податки (ПДВ, GST, податок з продажу). Ви несете відповідальність за всі податки згідно з вашою юрисдикцією. Організації, звільнені від податків, мають надати підтвердні документи.

10. Призупинення послуги

10.1 Призупинення з боку Valebyte:

Ми можемо негайно призупинити ваші послуги без повідомлення, якщо:

• • Ви порушуєте ці Умови або AUP
• • За вашим обліковим записом є прострочена заборгованість
• • Ми отримуємо судові приписи або скарги на зловживання, що вимагають негайних дій
• • Дії, що компрометують безпеку або стабільність платформиДіяльності, яка підриває безпеку мережі або стабільність сервера
• • Ми фіксуємо аномальне споживання ресурсів або інциденти безпеки

10.2 Розірвання з ініціативи Клієнта:

• • Ви можете відмовитися від послуг у будь-який час через панель керування
• • Скасування має бути здійснене щонайменше за 3 дні до продовження, щоб уникнути списання
• • Часткове повернення за дострокової відмови від передплачених послуг не здійснюється
• • Дані зберігаються 7 днів після скасування, потім видаляються безповоротно

10.3 Розірвання з ініціативи Valebyte:

Ми залишаємо за собою право припинити надання послуг з повідомленням за 30 днів з будь-якої причини або негайно та без повідомлення — у разі порушень AUP, протиправної діяльності чи несплати. Після припинення всі дані видаляються безповоротно.

11. Безпека даних

11.1 Політика конфіденційності:

Збір, використання та захист персональних даних регулюються нашою Політикою конфіденційності (valebyte.com/privacy), включеною до цих Умов шляхом посилання. Використовуючи наші Послуги, ви погоджуєтеся з нашими практиками обробки даних.

11.2 Відповідність GDPR:

Для клієнтів з Європейської економічної зони (ЄЕЗ) ми дотримуємося GDPR. Ви маєте право на доступ, виправлення, видалення та перенесення своїх персональних даних. Для реалізації цих прав звертайтеся на [email protected].

11.3 Угода про обробку даних:

Якщо ви обробляєте персональні дані резидентів ЄС з використанням наших Послуг, на запит надається Угода про обробку даних (DPA) для дотримання GDPR.

11.4 Заходи безпеки:

• • Ми застосовуємо заходи безпеки галузевого рівня (шифрування, міжмережеві екрани, контроль доступу)
• • Проте жодна система не є на 100% захищеною; ви визнаєте ризики, притаманні інтернет-сервісам
• • Регулярно оновлюйте паролі та дані доступу

12. 9. Інтелектуальна власність

12.1 Інтелектуальна власність Valebyte:

Усі права, титул та інтереси щодо платформи Valebyte, вебсайту, панелі керування, документації, логотипів, торговельних марок і власних технологій залишаються виключною власністю Valebyte. Ви не маєте права копіювати, змінювати, здійснювати зворотну розробку або створювати похідні твори без письмового дозволу.

12.2 Право власності на дані Клієнта:

Усі права власності на Дані Клієнта залишаються за вами. Використовуючи наші Послуги, ви надаєте нам обмежену ліцензію на розміщення, зберігання та обробку ваших даних виключно для надання Послуг.

12.3 Дотримання DMCA:

Ми дотримуємося Закону про авторське право в цифрову епоху (DMCA). Якщо ви вважаєте, що розміщений на нашій платформі контент порушує ваші авторські права, надішліть повідомлення DMCA на [email protected] із необхідною інформацією. Облікові записи повторних порушників буде закрито.

13. Вирішення спорів і застосовне право

13.1 Застосовне право:

Ці Умови регулюються та тлумачаться відповідно до законодавства юрисдикції, в якій засновано компанію Valebyte, без урахування колізійних норм.

13.2 Арбітражна угода:

Будь-який спір, що випливає з цих Умов, спершу вирішується шляхом добросовісних переговорів між сторонами. Якщо спір не вдається врегулювати протягом 30 днів, він передається до обов'язкового арбітражу, що адмініструється визнаною арбітражною установою за її застосовними правилами, а за неможливості арбітражу — до суду компетентної юрисдикції за місцем заснування Valebyte.

13.3 Відмова від колективних позовів:

Ви погоджуєтеся вирішувати спори в індивідуальному порядку та відмовляєтеся від права брати участь у колективних позовах чи колективному арбітражі.

13.4 Винятки з арбітражу:

Будь-яка зі сторін має право звернутися до суду за забезпечувальними заходами або захистом прав інтелектуальної власності без звернення до арбітражу.

14. Надання послуг

14.1 Повнота угоди:

Ці Умови разом із Політикою конфіденційності, AUP та SLA становлять повну угоду між вами та Valebyte і замінюють усі попередні домовленості.

14.2 Зміни:

Ми залишаємо за собою право змінювати ці Умови в будь-який час. Про суттєві зміни буде повідомлено електронною поштою або через повідомлення в сервісі за 30 днів. Продовження використання послуг означає прийняття оновлених Умов.

14.3 Автономність положень:

Якщо будь-яке положення цих Умов буде визнане недійсним або таким, що не підлягає виконанню, решта положень зберігають повну силу.

14.4 Відсутність відмови від прав:

Незастосування будь-якого положення не означає відмову від нього або від будь-якого іншого положення.

14.5 Відступлення прав:

Ви не маєте права відступати або передавати права за цими Умовами без нашої письмової згоди. Ми маємо право передавати права за цими Умовами афілійованим особам або правонаступникам без обмежень.

14.6 Збереження сили положень:

Положення про платіжні зобов'язання, гарантії, обмеження відповідальності, відшкодування збитків і вирішення спорів зберігають силу після припинення цих Умов.

15. 14. Контактна інформація

З питань, що стосуються цих Умов обслуговування, будь ласка, зв'яжіться з нами:З питань, що стосуються цих Умов надання послуг, будь ласка, зв'яжіться з нами: