Términos de servicio

1. 1. Definiciones

2. 2. Descripción del servicio

2.1 Servicios prestados: Valebyte presta servicios de hosting de infraestructura, entre ellos:

• ▸Servidores dedicados prémium en más de 120 ubicaciones globales
• ▸Servidores privados virtuales (VPS): recursos informáticos virtualizados con recursos garantizados
• ▸Infraestructura en la nube: recursos de computación y almacenamiento en la nube escalables
• ▸Servidores GPU: computación de alto rendimiento con recursos GPU dedicados
• ▸Servicios gestionados: administración de servidores, monitorización y soporte opcionales
• ▸Servicios adicionales: protección DDoS, copias de seguridad, direcciones IP adicionales, ancho de banda

2.2 Limitaciones del servicio:

• • Los servicios se prestan «tal cual» y «según disponibilidad»
• • Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier Servicio con un preaviso de 30 días
• • Las limitaciones de recursos (CPU, RAM, ancho de banda, almacenamiento) se definen en su plan de servicio concreto
• • No garantizamos un servicio ininterrumpido; el mantenimiento planificado se programará con previo aviso

3. Registro de cuenta y obligaciones del cliente

3.1 Registro de la cuenta:

• • Debe proporcionar información precisa, actual y completa durante el registro
• • Debe tener al menos 18 años o la mayoría de edad en su jurisdicción
• • Las cuentas de empresa deben ser registradas por un representante autorizado
• • Todos los usuarios son responsables de mantener la seguridad de sus servicios:
• • Debe notificarnos de inmediato cualquier acceso no autorizado a su cuenta

3.2 Verificación de identidad:

Nos reservamos el derecho de solicitar documentos de verificación de identidad (documento oficial de identidad, registro mercantil, comprobante de domicilio) para prevenir el fraude y cumplir con las obligaciones legales. La falta de entrega de la documentación solicitada puede conllevar la suspensión del servicio.

3.3 Seguridad de la cuenta:

• • Usted es el único responsable de todas las actividades realizadas en su cuenta
• • Utilice contraseñas seguras y active la autenticación de dos factores
• • No comparta sus credenciales de acceso con terceros
• • Valebyte no se hace responsable de las pérdidas derivadas del acceso no autorizado a la cuenta

4. Política de uso aceptable

4.1 Contenido y actividades ilegales:

4.2 Actividades maliciosas y abuso de red:

4.3 Spam y comunicaciones no solicitadas:

4.4 Abuso de recursos:

• • Minería de criptomonedas sin autorización previa por escrito (los servidores dedicados pueden usarse para minería con aprobación explícita)
• • Uso excesivo de CPU, RAM o ancho de banda que degrade el servicio de otros clientes (entornos compartidos)
• • Ejecutar procesos que eludan las limitaciones de recursos o abusen de las funciones «ilimitadas» del servicio
• • Uso de los servicios como proxy, VPN o nodo de salida Tor sin autorización

4.5 Infracciones de propiedad intelectual:

• • Alojamiento de productos falsificados o infracción de marcas registradas
• • Sitios warez, rastreadores de torrents o intercambio P2P de contenido protegido por derechos de autor
• • Transmisión de películas, series, deportes o contenido premium pirateados
• • Servicios IPTV que distribuyen contenido protegido por derechos de autor sin licencia

4.6 Acoso y contenido dañino:

• • Discurso de odio, discriminación o contenido que promueva la violencia por motivos de raza, religión, género, orientación sexual o nacionalidad
• • Doxing, acoso o persecución de personas
• • Pornovenganza o imágenes íntimas sin consentimiento
• • Contenido que glorifique la autolesión, el suicidio o los trastornos alimentarios

4.7 Sectores y servicios prohibidos:

• • Contenido para adultos que involucre a menores o material sin consentimiento (el contenido adulto legal puede permitirse con restricciones: contacte con cumplimiento)
• • Servicios de juego y apuestas en línea sin la licencia correspondiente
• • Esquemas de marketing multinivel (MLM)
• • Sitios de noticias falsas creados para difundir desinformación
• • Servicios que faciliten la deshonestidad académica (venta de trabajos, trampas en exámenes)

5. Consecuencias de las infracciones

5.1 Medidas de aplicación:

Al detectar infracciones de la AUP, nos reservamos el derecho de actuar de inmediato sin previo aviso, incluyendo:

• • Eliminación de contenido o suspensión de la cuenta
• • Cancelación del servicio sin reembolso
• • Restricción del acceso a la red o bloqueo de la dirección IP
• • Cooperación con las autoridades policiales
• • Acciones legales para recuperar daños y costes

5.2 Sin reembolsos por infracciones:

Los servicios cancelados por infracciones de la AUP no dan derecho a reembolso. Usted sigue siendo responsable de todos los cargos generados antes de la cancelación.

5.3 Obligaciones legales de denuncia:

Estamos legalmente obligados a denunciar determinadas actividades (material de abuso sexual infantil, terrorismo, trata de personas) ante las autoridades competentes. Cooperaremos plenamente con las investigaciones policiales y facilitaremos los datos pertinentes conforme a la ley.

6. 7. Descargo de garantías

• • Garantías de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado y no infracción
• • Garantías sobre disponibilidad del servicio, tiempo de actividad o acceso ininterrumpido (salvo lo especificado en el SLA)
• • Garantías de que los servicios cumplirán sus requisitos o expectativas específicas
• • Garantías sobre la seguridad, exactitud o fiabilidad de sus datos
• • Garantías de que los defectos o errores serán corregidos

6.1 Sin responsabilidad por los datos del Cliente:

Usted es el único responsable de realizar copias de seguridad de sus datos. Aunque aplicamos medidas de seguridad conformes a los estándares del sector, no garantizamos la seguridad, integridad o disponibilidad de sus datos. No somos responsables de la pérdida, corrupción o acceso no autorizado a los datos derivados de fallos del servicio, brechas de seguridad o casos de fuerza mayor.

6.2 Servicios de terceros:

Nuestros servicios pueden integrarse o depender de infraestructura, software o redes de terceros. No somos responsables del rendimiento, la disponibilidad o la seguridad de los servicios de terceros.

7. 10. Limitación de responsabilidad

7.1 Exclusión de daños consecuentes:

EN NINGÚN CASO VALEBYTE SERÁ RESPONSABLE DE:

• • Daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos
• • Pérdida de beneficios, ingresos, datos, oportunidades de negocio o reputación
• • Costes por interrupción de la actividad o inactividad del servicio
• • Coste de servicios sustitutivos o de su adquisición
• • Daños derivados del acceso no autorizado a su cuenta o datos
• • Daños derivados de su incumplimiento de estos Términos o de la legislación aplicable

7.2 Fuerza mayor:

No somos responsables de retrasos o fallos causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluidos desastres naturales, guerra, terrorismo, pandemias, actos gubernamentales, conflictos laborales, interrupciones de internet, cortes de energía o fallos de proveedores de infraestructura de terceros.

8. Comunicación

Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Valebyte, sus directivos, administradores, empleados, agentes y socios frente a cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida, coste o gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) derivados de o relacionados con:

• • Términos de servicio
• • Su incumplimiento de estos Términos, la AUP o la legislación aplicable
• • Sus Datos de Cliente o las actividades realizadas mediante los Servicios
• • La infracción de derechos de propiedad intelectual o de privacidad de terceros
• • Reclamaciones de terceros relacionadas con su uso de los Servicios

9. Pago pendiente

9.1 Tarifas y precios:

• • Todas las tarifas se indican en USD salvo que se especifique lo contrario
• • Los precios pueden cambiar con un preaviso de 30 días para los nuevos ciclos de facturación
• • Los contratos vigentes mantendrán el precio durante el plazo contratado
• • Las tarifas de instalación, si las hubiera, no son reembolsables

9.2 Ciclos de facturación:

• • Los servicios se facturan por adelantado de forma mensual, trimestral, semestral o anual
• • La renovación automática está activada por defecto salvo que se cancele 3 días antes de la renovación
• • Los servicios facturados por consumo (excesos de tráfico, recursos adicionales) se facturan mensualmente a mes vencido

9.3 Métodos de pago:

• • Se aceptan: tarjetas de crédito/débito, PayPal, criptomonedas, transferencia bancaria (para facturas superiores a 500 $)
• • Los pagos fallidos pueden conllevar la suspensión del servicio transcurridos 3 días
• • Los servicios suspendidos por impago durante 7 días pueden cancelarse y los datos eliminarse

9.4 Política de reembolsos:

• • Garantía de devolución de 7 días para clientes nuevos (solo servidores dedicados y VPS)
• • El reembolso no incluye tarifas de instalación, registro de dominios, certificados SSL ni licencias
• • No se realizan reembolsos en caso de infracción de la AUP o de los Términos
• • Tras el periodo inicial de 7 días no se realizan reembolsos, salvo los créditos por SLA
• • Los reembolsos se procesan en 5-10 días hábiles al método de pago original

9.5 Impuestos:

Los precios no incluyen los impuestos aplicables (IVA, GST, impuesto sobre ventas). Usted es responsable de todos los impuestos según su jurisdicción. Las entidades exentas deben aportar la documentación válida.

10. Suspensión del servicio

10.1 Suspensión por parte de Valebyte:

Podemos suspender sus servicios de inmediato y sin previo aviso si:

• • Usted incumple estos Términos o la AUP
• • Su cuenta tiene pagos vencidos
• • Recibimos órdenes legales o denuncias de abuso que exigen actuación inmediata
• • Actividades que comprometen la seguridad o la estabilidad de la plataformaActividades que comprometan la seguridad de la red o la estabilidad del servidor
• • Detectamos un uso anómalo de recursos o incidentes de seguridad

10.2 Cancelación por parte del Cliente:

• • Puede cancelar los servicios en cualquier momento desde su panel de cliente
• • La cancelación debe realizarse al menos 3 días antes de la renovación para evitar cargos
• • No se realizan reembolsos parciales por cancelación anticipada de servicios prepagados
• • Los datos se conservan 7 días tras la cancelación y después se eliminan de forma permanente

10.3 Cancelación por parte de Valebyte:

Nos reservamos el derecho de cancelar los servicios con un preaviso de 30 días por cualquier motivo, o de forma inmediata y sin aviso por infracciones de la AUP, actividades ilegales o impago. Tras la cancelación, todos los datos se eliminarán de forma permanente.

11. Seguridad de los datos

11.1 Política de privacidad:

La recopilación, el uso y la protección de datos personales se rigen por nuestra Política de Privacidad (valebyte.com/privacy), incorporada a estos Términos por referencia. Al utilizar nuestros Servicios, usted consiente nuestras prácticas de datos.

11.2 Cumplimiento del RGPD:

Para clientes del Espacio Económico Europeo (EEE), cumplimos con el RGPD. Tiene derecho a acceder, rectificar, suprimir y portar sus datos personales. Escriba a [email protected] para ejercer estos derechos.

11.3 Acuerdo de tratamiento de datos:

Si trata datos personales de residentes en la UE mediante nuestros Servicios, puede solicitar un Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA) para garantizar el cumplimiento del RGPD.

11.4 Medidas de seguridad:

• • Aplicamos controles de seguridad conformes a los estándares del sector (cifrado, cortafuegos, control de accesos)
• • Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro; usted reconoce los riesgos inherentes a los servicios basados en internet
• • Actualice regularmente las contraseñas y las credenciales de acceso

12. 9. Propiedad intelectual

12.1 Propiedad intelectual de Valebyte:

Todos los derechos, títulos e intereses sobre la plataforma Valebyte, el sitio web, el panel de control, la documentación, los logotipos, las marcas y la tecnología propia siguen siendo propiedad exclusiva de Valebyte. No puede copiar, modificar, aplicar ingeniería inversa ni crear obras derivadas sin permiso por escrito.

12.2 Propiedad de los datos del Cliente:

Usted conserva todos los derechos de propiedad sobre sus Datos de Cliente. Al utilizar nuestros Servicios, nos concede una licencia limitada para alojar, almacenar y procesar sus datos únicamente con el fin de prestar los Servicios.

12.3 Cumplimiento de la DMCA:

Cumplimos con la Digital Millennium Copyright Act (DMCA). Si considera que un contenido alojado en nuestra plataforma infringe sus derechos de autor, envíe una notificación DMCA a [email protected] con la información requerida. Las cuentas de infractores reincidentes serán canceladas.

13. Resolución de disputas y ley aplicable

13.1 Ley aplicable:

Estos Términos se rigen e interpretan conforme a las leyes de la jurisdicción en la que Valebyte está establecida, sin atender a los principios sobre conflicto de leyes.

13.2 Acuerdo de arbitraje:

Cualquier disputa derivada de estos Términos se abordará primero mediante negociación de buena fe entre las partes. Si no se resuelve en un plazo de 30 días, se someterá a arbitraje vinculante administrado por una institución arbitral reconocida conforme a sus reglas aplicables o, cuando el arbitraje no esté disponible, a los tribunales competentes del lugar de establecimiento de Valebyte.

13.3 Renuncia a demandas colectivas:

Usted acepta resolver las disputas de forma individual y renuncia al derecho de participar en demandas colectivas o arbitrajes colectivos.

13.4 Excepciones al arbitraje:

Cualquiera de las partes podrá solicitar medidas cautelares o la protección de derechos de propiedad intelectual ante los tribunales sin recurrir al arbitraje.

14. Prestación de servicios

14.1 Acuerdo íntegro:

Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, la AUP y el SLA, constituyen el acuerdo íntegro entre usted y Valebyte, y sustituyen todos los acuerdos anteriores.

14.2 Modificaciones:

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios sustanciales se comunicarán por correo electrónico o notificaciones de servicio con 30 días de antelación. El uso continuado de los servicios constituye la aceptación de los Términos actualizados.

14.3 Divisibilidad:

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las demás disposiciones mantendrán plena vigencia.

14.4 Ausencia de renuncia:

La falta de aplicación de cualquier disposición no constituye una renuncia a esa ni a ninguna otra disposición.

14.5 Cesión:

Usted no puede ceder ni transferir estos Términos sin nuestro consentimiento por escrito. Nosotros podemos cederlos a filiales o sucesores sin restricción.

14.6 Supervivencia:

Las disposiciones sobre obligaciones de pago, garantías, limitaciones de responsabilidad, indemnización y resolución de disputas seguirán vigentes tras la terminación de estos Términos.

15. 14. Información de contacto

Para preguntas sobre estas Condiciones de Servicio, por favor contáctenos:Si tiene preguntas sobre estos Términos de Servicio, por favor, contáctenos: