Политика конфиденциальности
Последнее обновление: 13 января 2025 г.
Ваша конфиденциальность важна для нас. Эта политика объясняет, как Valebyte собирает, использует и защищает вашу личную информацию.
Обзор
Valebyte стремится защищать вашу конфиденциальность и персональные данные. Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как мы собираем, используем, раскрываем и защищаем вашу информацию, когда вы пользуетесь нашими услугами VPS-хостинга, веб-сайтом и сопутствующими услугами.
Используя наши услуги, вы соглашаетесь на сбор и использование информации в соответствии с этой политикой. Мы обязуемся соблюдать применимые законы о защите данных, включая Общий регламент по защите данных (GDPR) и другие международные нормы конфиденциальности.
Какую информацию мы собираем
Личная информация
Мы собираем информацию, которую вы предоставляете нам напрямую, включая:
- Регистрационная информация аккаунта (адрес электронной почты, имя пользователя, пароль)
- Платежная информация (имя, адрес, детали способа оплаты)
- Документы для подтверждения личности (когда это требуется по закону или в целях безопасности)
- Переписка и общение со службой поддержки
- Конфигурация сервера и предпочтения использования
Техническая информация
Мы автоматически собираем определенную техническую информацию, когда вы пользуетесь нашими услугами:
- IP-адреса и информация о подключении
- Статистика использования сервера и метрики производительности
- Тип браузера, операционная система и информация об устройстве
- Файлы журналов и записи доступа
- Шаблоны сетевого трафика и использование пропускной способности
Данные об использовании услуг
- Действия по развертыванию и настройке сервера
- Использование ресурсов и информация о биллинге
- Использование функций и взаимодействия с услугами
- История тикетов поддержки и данные об их решении
Как мы используем вашу информацию
Мы используем вашу информацию для следующих целей:
Предоставление услуг
- Предоставление, эксплуатация и поддержка наших услуг VPS-хостинга
- Обработка платежей и управление биллингом
- Предоставление и настройка серверов
- Мониторинг производительности и времени безотказной работы услуг
Коммуникация
- Отправка уведомлений и обновлений, связанных с услугами
- Предоставление поддержки клиентов и технической помощи
- Ответы на запросы и обращения в поддержку
- Отправка важных уведомлений об аккаунте и безопасности
Безопасность и соответствие
- Обнаружение и предотвращение мошенничества, злоупотреблений и угроз безопасности
- Соблюдение юридических обязательств и запросов правоохранительных органов
- Проведение проверки личности, когда это необходимо
- Ведение журналов аудита в целях безопасности
Улучшение услуг
- Анализ моделей использования для улучшения наших услуг
- Разработка новых функций и возможностей
- Оптимизация производительности и надежности
Правовые основания для обработки (GDPR)
В соответствии с GDPR мы обрабатываем ваши персональные данные на следующих правовых основаниях:
- Исполнение договора: Обработка, необходимая для предоставления наших хостинговых услуг, как указано в наших Условиях предоставления услуг
- Законные интересы: Мониторинг безопасности, предотвращение мошенничества и улучшение услуг
- Соблюдение законодательства: Соблюдение нормативных требований и ответы на законные запросы
- Согласие: Маркетинговые коммуникации и необязательные функции (где применимо)
Безопасность данных
Мы применяем комплексные меры безопасности для защиты вашей личной информации:
Технические средства защиты
- Сквозное шифрование для передачи данных
- Шифрование AES-256 для данных в состоянии покоя
- Многофакторная аутентификация для административного доступа
- Регулярные аудиты безопасности и тесты на проникновение
- Системы обнаружения и предотвращения вторжений
Операционные средства защиты
- Контроль доступа и разрешения на основе ролей
- Обучение сотрудников практикам защиты данных
- Регулярные процедуры резервного копирования и аварийного восстановления
- Меры физической безопасности в дата-центрах
Хранение данных
Мы храним вашу личную информацию столько, сколько необходимо для:
- Предоставления наших услуг и поддержки вашего аккаунта
- Соблюдения юридических и нормативных требований
- Разрешения споров и обеспечения исполнения наших соглашений
- Поддержания безопасности и предотвращения мошенничества
Конкретные сроки хранения:
- Информация об аккаунте: Хранится, пока аккаунт активен, плюс 7 лет
- Платежные записи: 7 лет после последнего платежа
- Переписка с поддержкой: 3 года
- Журналы безопасности: 2 года
Ваши права на конфиденциальность
У вас есть следующие права в отношении ваших персональных данных:
Доступ и переносимость
- Запросить копию ваших персональных данных
- Загрузить ваши данные в переносимом формате
Исправление и удаление
- Исправить неточную информацию
- Запросить удаление ваших данных
Контроль обработки
- Ограничить определенную обработку данных
- Возразить против обработки данных
Правовая защита
- Отозвать согласие (где применимо)
- Подавать жалобы в надзорные органы
Как воспользоваться вашими правами
Чтобы воспользоваться этими правами, свяжитесь с нами по адресу: privacy@valebyte.com
Мы ответим на ваш запрос в течение 30 дней. Может потребоваться подтверждение личности.
Международные передачи данных
Ваша информация может передаваться и храниться в странах, отличных от вашей. Мы обеспечиваем адекватную защиту посредством:
- Решений Европейской комиссии об адекватности
- Стандартных договорных положений (SCC)
- Схем сертификации и кодексов поведения
- Обязательных корпоративных правил для многонациональных организаций
Конфиденциальность детей
Наши услуги не предназначены для лиц младше 18 лет. Мы не собираем сознательно личную информацию от детей. Если нам станет известно, что мы собрали информацию от ребенка младше 18 лет, мы предпримем шаги для удаления такой информации.
Изменения в настоящей Политике конфиденциальности
Мы можем периодически обновлять настоящую Политику конфиденциальности для отражения изменений в нашей практике или применимых законах. Мы будем:
- Уведомлять вас о значительных изменениях по электронной почте или через уведомление на веб-сайте
- Обновлять дату «Последнего обновления» в верхней части этой политики
- Сохранять предыдущие версии для справки
Продолжение использования наших услуг после внесения изменений означает принятие обновленной политики.