Términos de servicio

1. Definiciones

• Servicio - se refiere al hosting, la gestión de servidores y los servicios relacionados proporcionados por Valebyte
• Usuario - se refiere a cualquier persona o entidad que utilice nuestros servicios
• Contenido - se refiere a todos los datos, archivos y materiales almacenados en nuestros servidores
• Servidor - se refiere a servidores dedicados, VPS u otra infraestructura de hosting

2. Descripción del servicio

Valebyte proporciona:

• Servicios de hosting de servidores dedicados
• Hosting de Servidores Privados Virtuales (VPS)
• Gestión y soporte de servidores
• Servicios de soporte técnico
• Infraestructura de red y conectividad

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o interrumpir cualquier servicio en cualquier momento con el debido aviso.

3. Registro de cuenta y seguridad

• Debe proporcionar información precisa y completa durante el registro
• Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta
• Debe notificarnos inmediatamente cualquier acceso no autorizado a su cuenta
• Usted es responsable de todas las actividades que ocurran en su cuenta
• Una persona o entidad legal puede mantener solo una cuenta

4. Política de uso aceptable

Usted se compromete a no utilizar nuestros servicios para:

• Actividades ilegales o contenido que viole las leyes aplicables
• Spam, phishing o comunicaciones no solicitadas
• Alojar malware, virus o contenido malicioso
• Infracción de derechos de autor o violaciones de la propiedad intelectual
• Actividades que comprometan la seguridad de la red o la estabilidad del servidor
• Abuso de recursos o consumo excesivo más allá de los límites asignados
• Contenido o servicios para adultos en jurisdicciones donde esté prohibido
• Minería de criptomonedas sin permiso explícito

5. Condiciones de pago y facturación

• Los servicios se facturan por adelantado de forma mensual
• El pago debe realizarse en un plazo de 7 días desde la generación de la factura
• Los pagos atrasados pueden resultar en la suspensión del servicio después de 15 días
• Las tarifas de instalación, si las hubiera, no son reembolsables
• Los cambios de precio se comunicarán con 30 días de antelación
• Los reembolsos se procesan de acuerdo con nuestra política de reembolsos
• Los cargos disputados deben ser notificados en un plazo de 30 días

6. Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA)

• Garantizamos un 99.9% de tiempo de actividad de la red mensualmente
• El mantenimiento planificado se excluye de los cálculos del tiempo de actividad
• Se proporcionan créditos de servicio por tiempo de inactividad verificado que exceda el SLA
• Los créditos equivalen al 5% de la tarifa mensual del servicio por cada hora de inactividad
• El crédito máximo mensual es del 100% de las tarifas del servicio
• Las reclamaciones de SLA deben presentarse en un plazo de 7 días desde el incidente

7. Datos y copias de seguridad

• Usted es el único responsable de hacer copias de seguridad de sus datos
• No nos hacemos responsables de la pérdida de datos bajo ninguna circunstancia
• Los servicios de copia de seguridad, si se proporcionan, son únicamente complementarios
• Los datos pueden ser eliminados permanentemente tras la cancelación de la cuenta
• Nos reservamos el derecho de eliminar contenido ilegal o que infrinja derechos

8. Suspensión y cancelación del servicio

Podemos suspender o cancelar los servicios por:

• Violación de estos Términos de Servicio
• Falta de pago de las tarifas después del período de gracia
• Actividades ilegales o abuso del servicio
• Violación de la Política de Uso Aceptable

Los usuarios pueden cancelar los servicios con un preaviso de 30 días por escrito. Pueden aplicarse cargos por cancelación anticipada.

9. Propiedad intelectual

• Usted conserva la propiedad de su contenido y datos
• Usted nos concede una licencia para alojar y servir su contenido
• Usted garantiza que su contenido no infringe los derechos de terceros
• Nuestras marcas de servicio y marcas registradas siguen siendo de nuestra propiedad

10. Limitación de responsabilidad

• Nuestra responsabilidad se limita al importe pagado por los servicios en el mes anterior
• No somos responsables de los daños indirectos, consecuentes o incidentales
• Se excluyen las interrupciones del servicio debidas a fuerza mayor
• Los usuarios deben mantener un seguro apropiado para sus operaciones comerciales

11. Privacidad y protección de datos

Su privacidad es importante para nosotros. Por favor, revise nuestra Política de Privacidad para obtener información sobre cómo recopilamos, usamos y protegemos sus datos personales. Al utilizar nuestros servicios, usted consiente nuestras prácticas de datos como se describen en nuestra Política de Privacidad.

12. Cambios en los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios sustanciales se comunicarán por correo electrónico o notificaciones de servicio con 30 días de antelación. El uso continuado de los servicios constituye la aceptación de los Términos actualizados.

13. Ley aplicable y resolución de disputas

• Estos Términos se rigen por las leyes de la jurisdicción donde Valebyte está constituida
• Las disputas deben resolverse primero mediante negociaciones de buena fe
• Las disputas no resueltas pueden ser sometidas a arbitraje vinculante
• Cada parte asume sus propios costes legales a menos que se dicte lo contrario

14. Información de contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos de Servicio, por favor, contáctenos:

• Correo electrónico: legal@valebyte.com
• Soporte: support@valebyte.com
• Sitio web: https://valebyte.com