Política de privacidad
Última actualización: 13 de enero de 2025
Su privacidad es importante para nosotros. Esta política explica cómo Valebyte recopila, utiliza y protege su información personal.
Resumen general
Valebyte se compromete a proteger su privacidad y sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestros servicios de hosting VPS, sitio web y servicios relacionados.
Al utilizar nuestros servicios, usted acepta la recopilación y el uso de la información de acuerdo con esta política. Nos comprometemos a cumplir con las leyes de protección de datos aplicables, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otras normativas internacionales de privacidad.
Información que recopilamos
Información personal
Recopilamos la información que usted nos proporciona directamente, incluyendo:
- Información de registro de la cuenta (dirección de correo electrónico, nombre de usuario, contraseña)
- Información de facturación y pago (nombre, dirección, detalles del método de pago)
- Documentos de verificación de identidad (cuando lo exija la ley o por motivos de seguridad)
- Comunicaciones y correspondencia de soporte
- Configuración del servidor y preferencias de uso
Información técnica
Recopilamos automáticamente cierta información técnica cuando utiliza nuestros servicios:
- Direcciones IP e información de conexión
- Estadísticas de uso del servidor y métricas de rendimiento
- Tipo de navegador, sistema operativo e información del dispositivo
- Archivos de registro y registros de acceso
- Patrones de tráfico de red y uso del ancho de banda
Datos de uso del servicio
- Actividades de despliegue y configuración del servidor
- Utilización de recursos e información de facturación
- Uso de funciones e interacciones con el servicio
- Historial de tickets de soporte y datos de resolución
Cómo utilizamos su información
Utilizamos su información para los siguientes fines:
Prestación de servicios
- Proporcionar, operar y mantener nuestros servicios de hosting VPS
- Procesar pagos y gestionar la facturación
- Aprovisionar y configurar servidores
- Supervisar el rendimiento y el tiempo de actividad del servicio
Comunicación
- Enviar notificaciones y actualizaciones relacionadas con el servicio
- Prestar soporte al cliente y asistencia técnica
- Responder a consultas y solicitudes de soporte
- Enviar notificaciones importantes sobre la cuenta y la seguridad
Seguridad y cumplimiento normativo
- Detectar y prevenir el fraude, el abuso y las amenazas de seguridad
- Cumplir con las obligaciones legales y las solicitudes de las autoridades
- Realizar la verificación de identidad cuando sea necesario
- Mantener registros de auditoría por motivos de seguridad
Mejora del servicio
- Analizar los patrones de uso para mejorar nuestros servicios
- Desarrollar nuevas características y funcionalidades
- Optimizar el rendimiento y la fiabilidad
Base legal para el tratamiento (RGPD)
Bajo el RGPD, tratamos sus datos personales basándonos en los siguientes fundamentos legales:
- Ejecución de un contrato: Tratamiento necesario para prestar nuestros servicios de hosting tal como se describe en nuestros Términos de Servicio
- Intereses legítimos: Supervisión de la seguridad, prevención del fraude y mejora del servicio
- Cumplimiento legal: Cumplir con los requisitos normativos y responder a solicitudes legales
- Consentimiento: Comunicaciones de marketing y funciones opcionales (cuando proceda)
Seguridad de los datos
Implementamos medidas de seguridad integrales para proteger su información personal:
Medidas técnicas de seguridad
- Cifrado de extremo a extremo para la transmisión de datos
- Cifrado AES-256 para datos en reposo
- Autenticación multifactor para el acceso administrativo
- Auditorías de seguridad y pruebas de penetración periódicas
- Sistemas de detección y prevención de intrusiones
Medidas operativas de seguridad
- Controles de acceso y permisos basados en roles
- Formación de empleados en prácticas de protección de datos
- Procedimientos periódicos de copia de seguridad y recuperación ante desastres
- Medidas de seguridad física en los centros de datos
Conservación de datos
Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para:
- Prestar nuestros servicios y mantener su cuenta
- Cumplir con los requisitos legales y normativos
- Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos
- Mantener la seguridad y prevenir el fraude
Períodos de conservación específicos:
- Información de la cuenta: Se conserva mientras la cuenta está activa más 7 años
- Registros de facturación: 7 años después del último pago
- Comunicaciones de soporte: 3 años
- Registros de seguridad: 2 años
Sus derechos de privacidad
Usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:
Acceso y portabilidad
- Solicitar una copia de sus datos personales
- Descargar sus datos en un formato portable
Corrección y supresión
- Corregir información inexacta
- Solicitar la supresión de sus datos
Control del tratamiento
- Restringir ciertos tratamientos de datos
- Oponerse al tratamiento de datos
Protección legal
- Retirar el consentimiento (cuando proceda)
- Presentar reclamaciones ante las autoridades de control
Cómo ejercer sus derechos
Para ejercer estos derechos, contáctenos en: privacy@valebyte.com
Responderemos a su solicitud en un plazo de 30 días. Es posible que se requiera una verificación de identidad.
Transferencias internacionales de datos
Su información puede ser transferida y almacenada en países distintos al suyo. Aseguramos una protección adecuada a través de:
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
- Cláusulas contractuales tipo (CCT)
- Esquemas de certificación y códigos de conducta
- Normas corporativas vinculantes para organizaciones multinacionales
Privacidad de los menores
Nuestros servicios no están destinados a personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado información de un menor de 18 años, tomaremos medidas para eliminar dicha información.
Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en las leyes aplicables. Nosotros:
- Le notificaremos los cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso en el sitio web
- Actualizaremos la fecha de 'Última actualización' en la parte superior de esta política
- Mantendremos las versiones anteriores como referencia
El uso continuado de nuestros servicios después de los cambios constituye la aceptación de la política actualizada.