Zendesk от $19/агент/мес, Freshdesk от $15. Для команды из 10 человек — $150-190/мес. Self-hosted альтернативы работают на одном VPS за $12-19/мес без платы за агента.
Лучшие self-hosted тикетные системы
Zammad — полноценный хелпдеск (email, чат, телефон). osTicket — классика, лёгкий PHP. FreeScout — клон Help Scout. GLPI — IT asset management + тикеты.